Retours & Remboursements
30 jours pour changer d'avis. Simple, rapide et transparent.
30 jours pour retourner votre produit
Satisfait ou remboursé. Si le produit ne vous convient pas, retournez-le dans les 30 jours suivant la réception.
Procédure de retour en 4 étapes
Contactez le SAV
Envoyez un email à info@clair-jardin.tucasaprint.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Recevez l'?tiquette retour
Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée par email sous 24h ouvrées.
Expédiez le produit
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et déposez-le en point relais ou bureau de poste.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné. Le montant est crédité par virement bancaire sur le compte utilisé ou indiqué par le client.
Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, le produit doit respecter les conditions suivantes :
- Produit non utilisé et dans son état d’origine
- Emballage d’origine conservé et en bon état
- Tous les accessoires et notices inclus
- Retour initié dans les 30 jours suivant la réception
Délai de remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné. Le montant est crédité par virement bancaire sur le compte utilisé ou indiqué par le client.
Exceptions
Les produits suivants ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :
- Produits sur mesure ou personnalisés
- Articles d’hygiène utilisés (spas utilisés, filtres ouverts)
- Produits endommagés par une mauvaise utilisation
Besoin d'aide pour un retour ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Contacter le SAV